Telefonrezeption
Ihr Telefon klingelt!
Und wir gehen dran!
Sie behandeln, Ihre Mitarbeiter sind beschäftigt, der Empfang ist unbesetzt, Ihr Telefon klingelt. Einmal, zweimal, dreimal.
Möglichkeit 1: Der
Anrufer hat enorm viel Zeit und freut sich, wahlweise dem Besetztton,
dem Freizeichen oder einer Warteschleife zuzuhören. Gerne probiert er es
morgen wieder. Und übermorgen auch. Er versucht es so oft und so lange, bis
er Sie erreicht und denkt nicht daran, sich einen anderen Zahnarzt zu
suchen.
Möglichkeit 2: Der Anrufer gehört zu der überwältigenden Mehrheit von Patienten, die nach dreimaligem Klingeln auflegen. Und sich einen anderen Zahnarzt suchen. Einen, der ans Telefon geht.
Möglichkeit 3: Wir gehen an Ihr Telefon.
